Heritela hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:

1. GIAO HÀNG TẬN NHÀ

Heritela  áp dụng mức phí giao hàng như sau cho các đơn hàng được đặt thành công kể từ ngày 01/09/2022.

TP.HCM và TP. Hà Nội: 20,000 – 30,000 VND.
Tỉnh Khác: 30,000 – 50,000 VND (tuỳ vào địa lý và khối lượng sản phẩm).

 

2. ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN

Để vận chuyển đơn hàng đến tay quý khách, Heritela hợp tác với các đơn vị vận chuyển bên thứ 3 như Viettelpost, EMS và J&T Express để hoàn tất việc chuyển hoàn tới quý khách.

Heritela sẽ làm việc trực tiếp với các đơn vị vận chuyển bên thứ 3 để đảm bảo đơn hàng được giao tới tay khách hàng.

Trong trường hợp mất hàng hoặc hư hại hàng hóa do bên vận chuyển, Heritela sẽ gửi đơn hàng thay thế cho quý khách.

Trong trường hợp đơn hàng giao chậm hơn dự kiến, Heritela sẽ thông báo cho khách hàng sớm nhất có thể và theo dõi đơn hàng để đảm bảo đơn hàng được giao đúng hẹn.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG:

Thời gian vận chuyển hàng thường từ 2 – 5 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết) phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng, tính từ thời điểm đơn hàng được Heritela xác nhận thành công.

Thời gian giao hàng: giao vào khung giờ hành chính hàng ngày. (8h00 – 17h00). Quý khách có yêu cầu khác xin vui lòng thông báo và thỏa thuận trước với chúng tôi trước khi gửi hàng.

**Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi đơn vị vận chuyển bên thứ 3.

Đơn hàng của Quý khách sẽ được giao tối đa 2 lần tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển do Heritela lựa chọn mà không phát sinh chi phí. Nếu sau 2 lần giao không thành công và không có phản hồi nào của quý khách, đơn hàng sẽ được chuyển hoàn về kho của Heritela.

Khi hàng được chuyển giao đến Quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra đúng sản phẩm, đúng giá tiền đã đặt mua.

Sản phẩm sai lệch, không đúng sản phẩm, sai giá… như đã đặt mua Quý khách vui lòng gọi/Zalo tới 098 666 7074 (giờ hành chính) hoặc 098 666 7056 (ngoài giờ hành chính) để được hỗ trợ xử lý ngay.

Hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline (Gọi/Zalo) 090 666 7074 (giờ hành chính) hoặc 098 666 7056 (ngoài giờ hành chính) khi có bất cứ vấn đề gì về giao nhận hàng.